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Garanties SAV bracelets

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Conditions d’application de la garantie

Un service de réparation gratuite pendant 6 mois "pour les bracelets en argent massif 925" à compter de la date d’achat. Ce service est offert gracieusement à condition que la détérioration du bijou soit liée à un défaut de fabrication. Passé ce délai de garantie, le service après-vente pourra vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute réparation.

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Conseils d’entretien :

Pour les bracelets en argent massif 925 : S'oxydent naturellement à l’air et l’humidité, un nettoyage occasionnel avec un chiffon spécial permet de maintenir l’argent brillant et retirer l’oxydation.
Afin d’éviter au maximum l’oxydation, conservez vos bijoux en argent dans un sachet fermé à l’abri de l’air. Il est déconseillé de porter des bijoux lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport, éviter également le contact avec les parfums et les cosmétiques.

Pour les bijoux avec pierres : Veillez à protéger vos pierres des chocs et des rayures.

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Comment faire une demande de réclamation dans le cadre de la garantie ?

  • Pour toute demande de SAV et quelle que soit le bracelet, nous vous remercions d’envoyer un mail à tshirtdunp@tshirtdunp.com afin de déterminer ensemble des suites à donner au SAV.
  • Dans un second temps, nous vous invitons à préciser dans le formulaire ci dessous, votre numéro de commande, à expliquer le problème rencontré sur le bracelet et joindre le bracelet dans votre envoi. Le traitement de votre demande sera fait dans les plus brefs délais.

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Retour / échange

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Tout produit renvoyé sans acceptation de notre service SAV vous sera retourné.

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Que se passe-t-il une fois que nos services ont reçu le produit ?

Le droit à la garantie est déterminé à la réception et après examen du produit par t-shirt dunp. S'il est établi qu'il y a un défaut de matériel ou de fabrication, le spécialiste de réparation définira les options de remplacement, substitution ou réparation en fonction de la disponibilité des pièces de rechange/du produit et de la possibilité d'exécution de la réparation. S'il est établi que le dommage n'est pas un défaut de matériel ou de fabrication, la réparation après-vente ne s'appliquera pas, vous donnant ainsi l'option de faire réparer le bijou à vos frais. Un devis sera effectué et vous sera présenté.

Tout bijou devra être retourné dans son emballage d’origine par la poste. Nous vous conseillons de faire un suivi de votre colis.
Bracelet dunp décline toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.

En cas de refus du devis par le client, le bijou sera renvoyé à l'adresse de son choix et les frais de retour seront  à sa charge.

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Veuillez noter que les délais de réparation sont au minimum entre 5 et 7 jours.